Toimitusehdot
Toimitus-, palautus- ja reklaamatioehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 23.10.2025 alkaen.
Yleistä
Verkkokauppa on Lankakauppa EKOTAR ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy
LANKAKAUPPA EKOTAR, y: 3109050-4, Kauppakatu 34, 87100, Kajaani p. 0451583200 tiia@lankakauppaekotar.fi
Lankakauppa EKOTAR on yksityisen henkilön ylläpitämä yritys, joka valmistaa ja toimittaa tuotteita yksityisille henkilöille ja yrityksille Suomen alueella. Jos haluat tilata ulkomaille, on sinun otettava yhteyttä hyvissä ajoin etukäteen kauppiaaseen. Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden tuotteiden, hintojen ja toimituskulujen muutoksiin yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitus ja toimituskulut
Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Suomessa käytettävissä on Postin, Matkahuollon, postnord ja DB Shenker kuljetuspalvelut.
Toimituskulut määräytyvät kuljetusyhtiön, tuotteiden kappalemäärän, painon ja koon mukaan. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin.
Verkkokaupassa on valittavana myös nouto -mahdollisuus 0€. Noudon voi suorittaa myymälän aukiolojen mukaan. Tilaus on noudettavissa, kun tilauksn käsittelystä tulee valmis-viesti.
Noutopaikan osoite: Kauppakatu 34 L 1, 87100 Kajaani (Raatihuoneentori).
Toimitusaika
Tuotteiden toimitusajat ilmoitetaan tuotteiden tiedoissa. Pääsääntöisesti toimitusaika on 2-5 vuorokautta varastossa olevilla tuotteilla, mutta voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Mahdolliset poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Palautus-, reklamaatioehdot ja virhevastuu
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tilauspäivämäärästä lukien. Palautuksesta aiheutuneet toimituskustannukset maksaa asiakas.
Personoidun (täysin uuden tuotteen, joka vaatii suunnittelun ja toteutuksen asiakkaan toiveiden mukaan) tuotteen tilauksella ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Kuluttajan tulee ilmoittaa palautuksesta tai vaihdosta 14 vuorokauden kuluessa paketin saapumisesta. Ennen palautusta ole yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostilla tai puhelimitse.
Palautettavien ja vaihdettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, käyttämättömiä, hajuttomia ja moitteettomassa kunnossa, jotta tuotteet voidaan jälleenmyydä. Palautettava ja vaihdettava tuote tulee paketoida huolellisesti lähetystä varten, jotta tuote ei vaurioidu. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty tai käsitelty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka.
Palautus on tehtävä viipymättä palautusilmoituksen teon jälkeen, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluttua tilauksen tekemisestä. Asiakkaan täytyy pystyä todistamaan tarvittaessa palauttaneensa tuotteen postiin kirjallisella todistuksella (postin/matkahuollon palautuskuitti). Jos asiakas ei pysty tätä tarvittaessa todistamaan, on myyjällä oikeus perua palautus kokonaan. Paketin mukana tulee lähettää palautuslomake huolellisesti täytettynä.
Asiakkaan tulee aina tarkistaa paketin kunto pakettia vastaanottaessa. Jos huomaat paketissa vaurioita ilmoita asiasta viipymättä Postiin sekä lankakauppa Ekotareen, ja tee postiin korvaushakemus osoitteessa https://www.posti.fi/fi/asiakastuki/vastaanottaminen/korvausperusteet. Jos paketti ei saavu perille, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä mahdollisimman pikaisesti kauppiaalle.
Reklamaatiotilanteissa olethan yhteydessä mahdollisimman pian tuotevirheen huomattuasi, jotta saadaan asia ratkaistua mahdollisimman kivuttomasti ja molemmille sopivalla tavalla.
Ostajan tulee ilmoittaa tavaran virheestä kauppiaalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe huomataan tai virheen olisi pitänyt huomata. Lain mukaan kohtuullinen aika on vähintään kaksi kuukautta virheen havaitsemisesta. Jos reklamaatiota ei tehdä kohtuullisessa ajassa, ostaja menettää oikeutensa vedota virheeseen. Ostaja voi vedota virheeseen, vaikka hänellä ei olisi enää kuittia.
Palautus-, reklamaatio- ja virhetilanteissa noudatetaan kuluttajasuojalakia.
Palautettavan tuotteen osoitetiedot: Tiia Korhonen, Lankakauppa EKOTAR, Kauppakatu 34 L 1, 87100 Kajaani. Puh. 045 1583200, email: tiia@lankakauppaekotar.fi
Asiakaspalvelu
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme:
Lankakauppa EKOTAR, p. 0451583200 tai sähköpostilla tiia@lankakauppaekotar.fi. Asiakaspalvelu avoinna myymälän aukioloaikoina ti-pe klo 10-17, la klo 10-15.