Nämä toimitusehdot ovat voimassa 12.06.2025 alkaen.
Verkkokauppa on Lankakauppa EKOTAR ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy
Lankakauppa EKOTAR,
y: 3109050-4,
Kauppakatu 34 L 1, 87100, Kajaani
p. 0451583200
tiia@lankakauppaekotar.fi
Lankakauppa EKOTAR on toiminimi henkilön ylläpitämä yritys, joka valmistaa ja toimittaa tuotteita yksityisille henkilöille ja yrityksille Suomen alueella. Jos haluat tilata ulkomaille, on sinun otettava yhteyttä hyvissä ajoin etukäteen yritykseen. Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden tuotteiden, hintojen ja toimituskulujen muutoksiin yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Verifone Finland Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Verifone Finland Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Verifone Finland Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Suomessa käytettävissä on Postin ja Matkahuollon kuljetuspalvelut.
Toimituskulun hinta on n. 7.90€. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin.
Verkkokaupassa on valittavana myös nouto -mahdollisuus 0€. Noudon aika sovitaan aina etukäteen omien menojemme mukaisesti. Asiakkaalle lähetetään tekstiviesti, kunnes tilaus on valmiina noudettavaksi.
Noutopaikan osoite: Kauppakatu 34 L 1, 87100 Kajaani (Raatihuoneentori).
Tuotteiden toimitusajat ilmoitetaan tuotteiden tiedoissa. Pääsääntöisesti toimitusaika on 2-5 vuorokautta, mutta voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tilauspäivämäärästä lukien.
Personoidun (täysin uuden tuotteen, joka vaatii suunnittelun ja toteutuksen asiakkaan toiveiden mukaan) tuotteen tilauksella ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Kuluttajan tulee ilmoittaa palautuksesta tai vaihdosta 14 vuorokauden kuluessa paketin saapumisesta. Ennen palautusta ole yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostilla tai puhelimitse.
Palautettavien ja vaihdettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, käyttämättömiä, hajuttomia ja moitteettomassa kunnossa, jotta tuotteet voidaan jälleenmyydä. Palautettava ja vaihdettava tuote tulee paketoida huolellisesti lähetystä varten, jotta tuote ei vaurioidu. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty tai käsitelty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka. Palautuksesta aiheutuneet kustannukset maksaa asiakas.
Palautus on tehtävä viipymättä palautusilmoituksen teon jälkeen, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluttua tilauksen tekemisestä. Asiakkaan täytyy pystyä todistamaan tarvittaessa palauttaneensa tuotteen postiin kirjallisella todistuksella (postin/matkahuollon palautuskuitti). Jos asiakas ei pysty tätä tarvittaessa todistamaan, on myyjällä oikeus perua palautus kokonaan. Paketin mukana tulee lähettää palautuslomake huolellisesti täytettynä.
Asiakkaan tulee aina tarkistaa paketin kunto pakettia vastaanottaessa. Jos huomaat paketissa vaurioita ilmoita asiasta viipymättä Postiin sekä kauppiaalle, ja tee postiin korvaushakemus osoitteessa https://www.posti.fi/fi/asiakastuki/vastaanottaminen/korvausperusteet. Jos paketti ei saavu perille, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä mahdollisimman pikaisesti.
Reklamaatiotilanteissa olethan yhteydessä mahdollisimman pian tuotevirheen huomattuasi kauppiaaseen, jotta saadaan asia ratkaistua mahdollisimman kivuttomasti ja molemmille sopivalla tavalla.
Ostajan tulee ilmoittaa tavaran virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe huomataan tai virheen olisi pitänyt huomata. Lain mukaan kohtuullinen aika on vähintään neljä kuukautta virheen havaitsemisesta. Jos reklamaatiota ei tehdä kohtuullisessa ajassa, ostaja menettää oikeutensa vedota virheeseen. Ostaja voi vedota virheeseen, vaikka hänellä ei olisi enää kuittia.
Palautus-, reklamaatio- ja virhetilanteissa noudatetaan kuluttajasuojalakia.
Palautettavan tuotteen osoitetiedot: Tiia Korhonen, Lankakauppa EKOTAR, Kauppakatu 34 L 1, 87100 Kajaani. Puh. +358 45 1583200, email: tiia@lankakauppaekotar.fi
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme:
Lankakauppa EKOTAR, P. +358 451583200, tiia@lankakauppaekotar.fi. Asiakaspalvelu avoinna myymälän aukioloaikoina ti-pe klo 10-15, la klo 10-15.
